Preguntas frecuentes
¿Qué información ayuda a preparar el servicio?
Ayuda indicar la zona de Martorell, el tipo de acceso, si la puerta está solo cerrada o tiene vueltas de llave y qué sucede al girarla. Una fotografía del cierre por WhatsApp también puede orientar la preparación.
¿Cuándo puede bastar con cambiar el bombín?
Puede bastar cuando la cerradura funciona y la incidencia se limita al cilindro, por ejemplo por pérdida de llaves, copias sin controlar o desgaste. Se revisan la medida, la leva, el escudo y la compatibilidad.
¿Cuándo hay que valorar la cerradura completa?
Se valora cuando el mecanismo interno está dañado, una reparación no ofrece un resultado fiable o el sistema no admite la mejora necesaria. Las alternativas se explican antes de sustituir componentes.
¿Todas las puertas pueden abrirse sin sustituir piezas?
No. Cuando es técnicamente viable se prioriza una apertura limpia y no destructiva. Las vueltas de llave, un bloqueo interno, los daños o una manipulación previa pueden exigir otro procedimiento o cambiar una pieza.
¿Qué factores influyen en el presupuesto?
Influyen el horario, la ubicación, el tipo y estado del cierre, la dificultad de la intervención y los materiales necesarios. El alcance y las opciones se aclaran antes de comenzar.
¿Atendéis urgencias las 24 horas?
La atención se anuncia durante las 24 horas, sujeta a disponibilidad y al tipo de incidencia. Al contactar se confirma si puede coordinarse el aviso y el desplazamiento.
¿Trabajáis con comunidades y accesos comunes?
Sí. Se revisan cerraduras de portales, puertas de paso, cuartos comunitarios y accesos compartidos, incluidos problemas derivados del uso frecuente.
¿Revisáis persianas metálicas de comercios?
Sí. El servicio incluye cerraduras de persiana, cierres inferiores, bloqueos y sistemas que no aseguran correctamente al bajar.
¿En qué zonas de Martorell prestáis servicio?
La cobertura incluye La Vila, Buenos Aires, El Pla, Camí Fondo, Torrent de Llops, Can Cases, Can Bros y Les Bòbiles, además de zonas de actividad comercial e industrial de Martorell, según disponibilidad.